Chez Jiofé, nous souhaitons la satisfaction complète de notre clientèle. C’est donc pour cette raison que nous vous offrons la possibilité de retourner les produits achetés conformément à notre politique de retour.

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous :

1. Conditions de Retour

   a. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Ne seront éligibles aux retours, que les produits disposants encore de leur étiquette d’origine.

   b. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

   c. Les produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de Retour

   a. Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à sav@jiofe.fr pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.

   b. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

   c. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour retourner les produits, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transit.

3. Remboursement

   a. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

   b. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

4. Échanges

   Nous n'acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez retourner le produit selon les conditions de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

   Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service clientèle sav@jiofe.fr dès que possible et sous un délai de 90 jour maximum pour organiser un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement intégral.

Cette politique de retour est en plus de vos droits légaux en tant que consommateur conformément à la législation française. Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à sav@jiofe.fr.

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